为深入贯彻落实党的二十届三中全会、中央金融工作会议精神，厦门国际银行福州分行积极构建全方位养老金融综合服务体系，在布局养老产业、升级适老化服务、打造特色品牌、拓展服务场景、深化教育宣传等方面持续发力，以暖心金融服务满足多样化养老需求，用心书写养老金融新篇章，助力银发经济蓬勃发展。
深耕品牌，做好适老服务“加减法”
做好“加减法”是优化适老服务的关键。厦门国际银行福州分行深耕“悠然”银发客群品牌，坚持线下传统服务与线上智能化服务创新并重、融合升级，为老年人提供更周全、贴心、直接的便利化服务。
为减轻银发客群的线上操作负担，福州分行推出了“关爱版”手机银行、“云上柜台”等业务服务，为老年客群持续提供关爱、贴心、便利的服务，助力跨越“数字鸿沟”。
在线下，福州分行积极推动养老金融提效增能，不断优化适老财富产品供给，推出一系列符合养老和备老需求的理财、存款及保险产品，满足银发客群对投资收益稳定性的追求；推广专属“悠然”借记卡，为符合条件的老年客户提供多重生活优惠礼遇，围绕高频消费场景提供“一站式”暖心服务；各营业网点还设立了“暖阳驿站”，打造“金融+生活”综合养老服务体系，彰显金融温度。
为保障特殊老年客户群体金融服务“不断档”，该行针对高龄、行动不便等群体，灵活采用上门服务、远程视频等方式办理业务。同时，以网点为阵地辐射周边社区，定期开展适老服务专项行动，积极对接老年大学、社区医院、“长者食堂”、社区养老服务机构等，开展健康义诊、文娱活动，成为老年人的“身边银行”。
强化信贷，答好养老金融“发展卷”
厦门国际银行福州分行紧跟国家养老产业规划与政策导向，加强养老产业及市场研究分析，通过创新与合作推动养老金融发展与布局。
该行围绕金融“五篇大文章”推动“产业专业化”工作，将加大养老产业系统性支持作为重点。通过持续强化与养老金融领域相关政府机构、外部平台、核心企业的合作，该行借助外部平台数据与专业力量，探索养老产业合作方式，开展产业培训合作、联合主办主题沙龙与论坛等活动，不断创新重点养老产业服务模式。
深化合作，营造银发“新生活”
金融宣教是是守护老年客群的重要举措。厦门国际银行福州分行走进省、市老年大学，开展银校合作，耐心解答在校老人疑问，结合典型案例讲解电信网络新型违法犯罪形式，拦截阻断涉老诈骗骗局，守护老年客群“钱袋子”。
同时，该行与市老年大学签署战略合作协议，强化场景化服务，通过开展银龄课堂、趣味公益、智慧助老等活动，多渠道提升养老服务水平。融入市老年大学进社区送教合作模式，共计开展了40余场送教活动，深入社区拓展养老金融服务范围，并举办了20余场反诈宣传活动，提高老年客户对新形势诈骗的防范能力，树立了良好的品牌效应。
未来，厦门国际银行福州分行将持续提升金融服务适老化水平，完善养老金融布局，推动金融产品与业务创新，提升养老产业金融服务能力，全力做好养老金融大文章。
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